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CADRAGE DATA & implémentation martech

Expertises

Consulting

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CADRAGE DATA & implémentation martech

Accélération de la connaissance client, mise en œuvre de la CDP Imagino et d’Imagino Campaign, conception de dispositifs tactiques prioritaires pour générer du business à court terme.

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Enjeux

Connaissance client

Performance Marketing

Objectifs

  • Améliorer la connaissance client en unifiant les données clients, CRM et digitales
  • Permettre de créer des agrégats et de renforcer la connaissance Clients
  • Exploiter et activer facilement les données autour de dispositifs à fort impact business
  • Proposer une interface intuitive à la main des équipes métier
  • Offrir plus d’agilité aux équipes dans la mise en œuvre de dispositifs personnalisés

Plan d'actions

Stratégie data consulting

  • Construction du socle de connaissance client et création d’un asset data
  • Définition de 5 actions tactiques à travers l’identification de leviers opérationnels
Implémentation tech
  • Mise en place de la CDP Imagino, collecte de données comportementales (CRM et Digitales), création d’une soixantaine d’agrégats
  • Implémentation d’Imagino Campaign et reprise des campagnes existantes
  • Formation des équipes pour une prise en main rapide des outils

Résultats

  • Accès métier à la data Client
  • Vue client réconciliée à 360° et partage de la connaissance client au sein de l’entreprise
  • Personnalisation et optimisation de l’expérience client omnicanale

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